Предприятията за хотелиерство се борят да осигурят безпроблемен и приятен престой на своите гости. Въпреки това, нещо толкова тривиално като прекъсванията на водоснабдяването, особено повтарящите се, може необратимо да компрометира техните усилия. Жалби, искания за възстановяване на средства и отрицателни отзиви могат да причинят непоправими щети върху репутацията и приходите. Мениджърите на хотели трябва да наблюдават водоснабдяването и да осигурят резервно решение. Бързото преминаване към алтернативен източник на водоснабдяване изисква инсталиране на местен резервоар за вода, пробиване на кладенец и решение за наблюдение на налягането/нивото на водата. ThingsLog – продукти за регистриране на данни с ниска мощност и доставчик на решения за дистанционно наблюдение и измерване – идва на помощ.
Проблемът: ефективно управление на прекъсванията и алтернативни водоснабдителни източници
Управител на четиризвезден спа хотел във Велинград потърси ThingsLog за решение на дългогодишен проблем.
Велинград е популярен спа курорт, известен със своите над 80 минерални извора и очарователна природа. Порутената обществена ВиК инфраструктура във Велинград обаче страда от чести прекъсвания. Всяка повреда в мрежата би означавала спиране на водоснабдяването на територията на хотела за половин ден до цял ден. Това би довело до напускане на възмутени гости и масови искания за обезщетение.
За да се справи с проблема, управителят на хотела е поставил резервоар за вода от 10 m3 в задния двор на хотела. В случай на спешност персоналът на хотела пуска няколко вентила и хотелът извлича вода от резервоара. Водата в резервоара се пълни чрез изпомпване от подземен кладенец чрез помпа, която също трябва да се включва и изключва ръчно.
Този план облекчи основните недостатъци, но все още има много ръчни стъпки, които може да се провалят. Персоналът на хотела трябва да е наясно с предстоящите спирания на водоснабдяването и да активира резервния източник, преди да започнат да валят оплаквания от клиенти. В няколко случая неумелото ръчно боравене с връзките на резервоара доведе до обръщане на посоката на потока от резервоара обратно към обществена водопроводна мрежа.
Решението: дистанционно наблюдение на налягането в тръбата, нивото на резервоара и консумацията на вода
Хотелът е внедрил като услуга дистанционно наблюдение на налягането в тръбите, нивото на резервоара и потреблението на вода. Набор от сензори за наблюдение на налягането и регистратори на данни откриват спадове на налягането в главната водопроводна мрежа, сигнализирайки за потенциален теч и предстоящо спиране на течащата вода. В тези случаи ThingsLog задейства аларма за „ниско налягане“ на рецепцията, както и известия от мобилно приложение до управителя на хотела и собственика.
Веднага след като персоналът включи резервното водоснабдяване, системата за наблюдение на налягането изпраща потвърждение, че налягането се е стабилизирало и водната система на хотела работи нормално. Системата за наблюдение на налягането от ThingsLog също е конфигурирана да показва кога основното водоснабдяване е възстановено и захранването с вода в резервоара трябва да бъде изключено. От друга страна, сензорите за ниво на резервоара задействат аларми веднага щом запасите от вода са близо до изчерпване. Помпата за кладенец се включва само когато наличният обем падне под 20% от капацитета на резервоара.
Чрез комбинация от интелигентни сензори за ниво и налягане, регистратори на данни, конфигурируеми аларми и възможности на платформата за анализ, клиентът ThingsLog сега наблюдава и управлява операциите по водоснабдяване и данните за потреблението на вода с прецизност и навременност.
Клиентът печели от регистриране на данни за потреблението на вода: спестяване на сметки за комунални услуги, ограничаване на течове
Добрата новина се разпространи и репутацията на нашия клиент (отразена в оценката на посетителите на Booking.com) се подобри. За разлика от конкурентите си в района, хотелът не толерира неудобството на своите гости. Нашият клиент се справя с хроничните проблеми с водоснабдяването по-бързо и с увереност. Стриктният мониторинг на потреблението на вода направи огромна разлика. Проследяването на модела на потребление и внимателният анализ на данните в платформата ThingsLog разкри случаи на разхищение на вода, които трябва да бъдат разгледани. Например кранът в банята, оставен да работи без надзор, прави 10% от месечното потребление. ThingsLog е установил и течове на минерална вода в спа съоръженията и в напоителната система, които биха генерирали значителни загуби през летния сезон. След отстраняването на тези пропуски, ръководството на хотела отчете спестявания от сметки за вода от около 15% на годишна база.
